智慧校園新消費(fèi)互動(dòng)及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）不僅作為高校擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全面建設(shè)智慧校園的合作伙伴，更是在疫情管控之下保障校園良好運(yùn)行的社會(huì)力量。

企業(yè)助力高?？挂?/span>

今年3月以來，上海地區(qū)高校防疫措施不斷加強(qiáng)，為保障學(xué)生日常生活需求，智慧校園新消費(fèi)互動(dòng)及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)企業(yè)積極伸出援手，履行社會(huì)責(zé)任，助力校園防疫。

俺來也全面配合上海高校的管理部門，為高校提供防疫訂餐系統(tǒng)，啟動(dòng)校園預(yù)定餐“疫情防疫實(shí)戰(zhàn)方案”，解決餐品的預(yù)定、生產(chǎn)、分發(fā)，還采購愛心防疫禮包、小票機(jī)、小票紙、牛奶、口罩等相關(guān)物資配送到上海各高校；同時(shí)，俺來也聯(lián)合光明、均瑤等企業(yè)，向東華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校捐贈(zèng)防疫物資。

餓了么則與壹基金聯(lián)合滴露、樂守向復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海海洋大學(xué)等捐贈(zèng)洗手液、消毒液、清潔濕巾等抗疫物資。

美團(tuán)在校園內(nèi)投放無人配送車，幫助解決因疫情防控導(dǎo)致的校園食堂外賣配送運(yùn)力緊張的情況……

平臺(tái)助力新一代校園服務(wù)發(fā)展

何謂智慧校園新消費(fèi)互動(dòng)及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)即以校園為主場(chǎng)、以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，通過新消費(fèi)互動(dòng)模式對(duì)傳統(tǒng)的校園服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化、智能化升級(jí)，向大學(xué)生提供各類生活服務(wù)的智慧平臺(tái)。

校園服務(wù)場(chǎng)景是智慧校園建設(shè)場(chǎng)景中的重要一環(huán)?，F(xiàn)如今，不僅高校積極與第三方平臺(tái)企業(yè)合作共同打造新一代校園服務(wù)外，各地政府也積極倡導(dǎo)學(xué)校注重引入社會(huì)資源，如北京市即提出“支持學(xué)校通過復(fù)用市、區(qū)級(jí)共性應(yīng)用或購買社會(huì)服務(wù)的方式，降低信息化投入成本，避免重復(fù)建設(shè)。探索多元投入機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)企業(yè)參與教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)共贏，激發(fā)市場(chǎng)活力?！?/span>

Z世代大學(xué)生畫像

Z世代大學(xué)生具有消費(fèi)力強(qiáng)勁、追求性價(jià)比、崇尚新消費(fèi)模式等特點(diǎn)，近年來大學(xué)生月均消費(fèi)額有所提升，受這一超級(jí)流量帶動(dòng)，中國智慧校園新消費(fèi)互動(dòng)及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)行業(yè)高速發(fā)展。當(dāng)下大學(xué)生主要為Z世代中的95后和00后，共計(jì)約有18,000萬人口，基數(shù)相當(dāng)龐大，逐漸開始占據(jù)消費(fèi)影響力的主導(dǎo)地位。

在疫情防控常態(tài)化的背景下，學(xué)生大部分的消費(fèi)被圈定在校園內(nèi)，同時(shí)由于學(xué)生對(duì)于線上消費(fèi)的偏好，智慧校園新消費(fèi)互動(dòng)及校園數(shù)字化生活服務(wù)平臺(tái)因此也得到了迅速發(fā)展。頭豹研究院測(cè)算，到2026年中國高校在校生消費(fèi)規(guī)模將達(dá)到 15,205.1億元，也將為平臺(tái)創(chuàng)造廣闊的成長空間。

大學(xué)生線上消費(fèi)的占比略高于線下消費(fèi)，而其消費(fèi)習(xí)慣中為飲食等生活剛需付費(fèi)的可能性最大，因此平臺(tái)需盡量結(jié)合大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣和傾向性，以吸引更多的大學(xué)生消費(fèi)者。據(jù)頭豹研究院統(tǒng)計(jì)，餐飲占比約為49%，居大學(xué)生消費(fèi)支出首位。對(duì)于餐飲商家而言，外賣的利潤空間比堂食高約10%，故餐飲商家也在積極布局線上平臺(tái)。

平臺(tái)生態(tài)分析

中國智慧校園行業(yè)參與者眾多，包括平臺(tái)企業(yè)、學(xué)校、校企/商家、用戶、品牌商、技術(shù)服務(wù)廠商、物業(yè)以及其他參與者，行業(yè)參與者間相輔相成、合作共贏，形成了龐大的行業(yè)生態(tài)。

不同于之前平臺(tái)企業(yè)會(huì)和校企形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為了更好地進(jìn)入校園，當(dāng)下平臺(tái)企業(yè)會(huì)打通和學(xué)校、校企的合作渠道，在平臺(tái)定制化建設(shè)、供應(yīng)鏈整合和數(shù)字化管理各個(gè)方面與學(xué)校、校企實(shí)現(xiàn)合作共贏，相輔相成。

平臺(tái)未來發(fā)展思考

校園場(chǎng)景封閉性強(qiáng)，假期場(chǎng)景切換、人員代際流動(dòng)等現(xiàn)實(shí)問題無法避免，平臺(tái)面臨用戶流量增長及轉(zhuǎn)化困境，而后疫情時(shí)代也將對(duì)平臺(tái)已有流量造成沖擊，行業(yè)入局者需思考流量維護(hù)及未來發(fā)展方向。

平臺(tái)需要圍繞流量構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以新興技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)流量促活拉新；把握用戶需求動(dòng)態(tài)變化，提高用戶活躍度；從高頻切入低頻，完成流量分發(fā)反哺；優(yōu)化供應(yīng)鏈建設(shè)，增強(qiáng)消費(fèi)粘性等或?qū)⒊蔀橥婕抑饕l(fā)力方向。

大數(shù)據(jù)賦能消費(fèi)價(jià)值鏈的確定性高，新的增量空間將被打開，平臺(tái)、學(xué)校、品牌零售商以及消費(fèi)者都將享受相應(yīng)紅利，未來平臺(tái)對(duì)于校園消費(fèi)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及應(yīng)用場(chǎng)景的拓展是拉開差距的關(guān)鍵。

企業(yè)案例

近年賽道加速洗牌，大浪淘沙后留存在行業(yè)賽道的玩家較少，俺來也、美團(tuán)、阿里為主要參與者。知名度相對(duì)較高的有青蔥俠、爽提、宿來寶、她說等，玩家大多以大學(xué)生剛需餐飲外賣場(chǎng)景為切口，但業(yè)務(wù)板塊較為單一，覆蓋院校較少，核心競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，未形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

俺來也以高校為基點(diǎn)，精準(zhǔn)聚焦受眾群體，把握持續(xù)化高頻剛需，從餐飲切入賽道，依托校園資源并協(xié)同未途科技打造智慧校園下的數(shù)字新零售。俺來也前期積累基礎(chǔ)流量，后期疊加拓展“穿”、“學(xué)”、“住”、“行”等板塊業(yè)務(wù)，以本地生活流量帶動(dòng)供應(yīng)鏈經(jīng)銷及品牌廣告?zhèn)髅?，與產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)共建關(guān)系并創(chuàng)造價(jià)值。

美團(tuán)聚焦“零售+科技”新核心戰(zhàn)略，從大眾消費(fèi)中細(xì)分并獨(dú)立高校市場(chǎng)，從高校團(tuán)餐食堂場(chǎng)景切入賽道。美團(tuán)定位校內(nèi)餐飲的補(bǔ)充延伸運(yùn)營商，依托原有平臺(tái)及業(yè)務(wù)布局，覆蓋餐飲外賣、酒店旅游、社區(qū)電商等多場(chǎng)景，在高校消費(fèi)生態(tài)內(nèi)挖掘增量空間。

阿里以餓了么建立服務(wù)以及流量入口，在原有用戶存量中進(jìn)一步細(xì)分人群需求，進(jìn)場(chǎng)大學(xué)校園。依托原有電商零售等平臺(tái)的龐大用戶存量，阿里布局多業(yè)務(wù)矩陣協(xié)同合力，基于高校新餐飲、新零售和新生活的場(chǎng)景，塑造升級(jí)校園服務(wù)。

如今，越來越多品牌進(jìn)駐校園，提升校園管理服務(wù)保障能力，助力“智慧校園”建設(shè)。在此，我們也誠邀各類科技企業(yè)參與到CCLE教育后勤展中，展示更多新產(chǎn)品、新技術(shù)，助推新時(shí)代教育后勤現(xiàn)代化建設(shè)。